发布时间： 2016-11-07 16:08 浏览： 3368
商报讯（记者大秋）昨天是第25个全国助残日。苏州启动“家在苏州·德善之城”活动，通过“帮帮网”智慧助残云服务平台，在爱心企业、社会组织、志愿者和残疾人之间搭建一座信息化的桥梁，让爱心企业的资金通过社会组织和志愿者等专业团队，转化为残疾人所需的个性化服务。
“帮帮网”智慧助残云服务平台是在建立残障人群相关基础信息的基础上，利用互联网+高科技手段采集残障人员在日常生活的求助信息，通过云计算技术及时分析和分配推送到相应的功能模块，结合志愿者联动服务，来及时响应满足残障人员帮扶的求助需求。
该平台利用互联网+的技术，将传统线下帮扶残障人的活动改变成互联网线上帮扶。残疾人事业的工作者、志愿者和残障人员，通过电脑、移动设备，登录“帮帮网”（www.szbbw.org）、“帮帮网”APP和微信服务号，来实现在线求助、在线帮扶等诸多线上活动。
在以“帮帮网”平台为轴线的同时，市残联建立三个中心，即志愿者资源中心、残障人服务虚拟中心和人工服务呼叫中心，简称为“一平台三中心”，全方位联动为残障人提供服务。
据介绍，该平台“天天帮”模块，提供了残障人商铺，供残障人将自己辛勤劳动的成果通过互联网卖出去。“天天帮”模块，还提供了爱心义卖广场和爱心捐赠广场，供全社会爱心人士或爱心单位随时随地通过互联网线上献爱心助残，让助残爱心行动不受时间地点的限制，可以随时随地通过互联网圆爱心助残梦。
求助平台为残障人提供了客服电话、在线QQ、微信等信息化沟通工具，残障人在任何地方遇到任何突发事件，都可以及时向“帮帮网”求助平台发起求助，求助平台会实时将求助信息，通知给对应的志愿帮扶人员进行帮扶。为了保障残障人的权益，平台将对求助过程、帮扶过程做好实时记录和帮扶志愿服务质量回访，以便提高平台服务质量。
残障人服务平台为残障人提供了情感、婚姻、法律、就业、健康、金融、培训等模块，将社会上热心助残的服务窗口在平台上进行注册标注，形成虚拟助残服务中心，每个注册单位将遵守平台虚拟服务中心的管理规定，留有固定的QQ号和电话，每天保证上班时间有人在线，以确保通过互联网来及时解决残障人员的生活需求，实现互联网在线帮扶残障人，让残障人生活无障碍。残障人服务平台还为残障人提供了技能展示模块，为他们提供展示平台。“帮帮网”的爱心展厅通过互联网向社会展示爱心助残单位和个人信息，传播爱心助残正能量。展厅通过图片、文字、视频将长期助残企业和助残个人的事迹展示在平台上，不但向社会宣传了助残的故事，同时也向社会宣传了爱心助残企业和个人。
“帮帮网”的视频平台在国内通过互联网向残障人群提供专门视频服务，也称为“周周播”平台，即由残障人自编自摄自辑的视频，主要有手语评说、视频故事、视频新闻、人物访谈四个栏目，每周分别播放一期，每期播放15分钟内容。“帮帮网”还设有志愿者服务平台、信息公告平台和管理服务平台，作为配套服务功能模块。
另外，“天天帮”公益助残基金同时成立。据悉，该基金将接受个人和单位的捐款，专门用于资助扶持优秀的助残公益组织开展助残服务项目。本次活动得到了许多企业的积极响应，这些企业所捐赠的物资将通过“帮帮网”网络平台进行义卖，所得款项注入“天天帮”公益助残基金。
